Přihlaste se do Fortebet Casino a pokračujte
Pro chvíli, kdy se vracíte k účtu a chcete být rychle zpět u svého přehledu, her a výběrů.
Vstup z telefonu i počítače
Na obrazovce se objeví úvodní stránka casina s nabídkou her a tlačítkem pro vstup. Otevřete ji v běžném prohlížeči, ať už na počítači, nebo v mobilu, kde se rozhraní samo přizpůsobí. Lidé tu často chybují, když usednou k cizímu zařízení a nechají prohlížeč pamatovat si starší účet někoho jiného.
Zadejte e-mail z registrace
V poli pro přihlášení čeká jediná kolonka, do které patří e-mailová adresa použitá při registraci. Napište ji přesně tak, jak jste ji tehdy zadali. Nejčastější chyba přichází, když člověk vloží jinou adresu, než na kterou byl účet veden, a diví se, že ho systém nepozná.
Zkontrolujte velká písmena
Pod ní je řádek pro heslo, který se při psaní skryje do teček, aby ho neviděl nikdo kolem. Zadejte ho malými a velkými písmeny přesně podle svého zvyku. Chyba, která se tu opakuje nejvíc, je přepnutá klávesa s velkými písmeny nebo omylem vložená mezera na konci.
Počkejte na potvrzení
Někdy se po odeslání objeví ještě jedno ověření, které potvrdí, že jste to opravdu vy. Řiďte se pokynem přímo na obrazovce a nic neodbíhejte. Lidé při tom často zavírají okno příliš brzy, než potvrzení doběhne, a pak musí začínat znovu od začátku.
Když vás přihlášení pustí dál až po kontrole
Po přečtení poznáte, který důvod platí právě pro vás, a co udělat jako první.
Proč mi nejdou vklady?
Odkaz do zamčené schránky
Zkuste jiný prohlížeč
Vraťte se do svého účtu bez dohadování
Nastavte si stropy podle sebe. V přehledu účtu najdete sekci s limity, kde si nastavíte denní i týdenní strop vkladů, sázek a ztrát a také časový limit sezení. Posuvníky i pole pro částky v Kč se ukládají okamžitě, takže změna platí od následujícího přihlášení. Zpřísnění limitu jde vždy bez prodlení, uvolnění bývá odložené, aby vás nikdo nepřesvědčil sáhnout si na strop ve slabé chvíli. Dočasné přerušení účtu si zapnete stejným tlačítkem a zůstane, dokud jej sami nezrušíte. Nastavení se propíše do všech herních i platebních sekcí, takže se nemusíte bát, že by se limit obešel jinde. Kdybyste si nebyli jistí, co která položka znamená, rádi vám to vysvětlí na podpoře.
Před výplatou i po ní: co účet spojuje. Než dorazí výběr na váš účet, ověří se, že jste to opravdu vy a že peníze míří tam, kam mají. Přístup do účtu je proto propojený s výplatou: právě tam potvrdíte doklad totožnosti, potvrzení o adrese a případně kopii platební karty. Bez přihlášení se k těmto krokům nedostanete a bez nich se zpracování pozdrží. Jakmile je vše potvrzené, výběr putuje dál a obvykle je hotový během chvíle, počítané v minutách. Z účtu tak vidíte stav každé žádosti i historii dřívějších plateb v korunách. Čím dřív ověření dokončíte, tím hladší bude každá další výplata a vy nebudete na nic čekat naprázdno.
Když vás to vyhodí bez varování. Obrazovka se náhle vrátí na přihlášení a vy nevíte proč. Nejčastěji jde o ochranné odhlášení, když stránka zůstane dlouho bez aktivity, nebo o přepnutí mezi sítemi. Pomůže přihlásit se znovu a pokračovat tam, kde jste skončili, protože herní stav i zůstatek zůstávají zachované. Aby vás to nepřekvapilo, odhlašujte se sami, když odcházíte od zařízení, a neponechávejte přihlášený účet na veřejném počítači. Na sdíleném zařízení po sobě vždy ukončete sezení, ideálně i zavřete prohlížeč. Když vás odhlášení zastihne opakovaně uprostřed sázky, zkontrolujte stabilitu připojení a zkuste to znovu z jedné sítě. Vaše heslo si přitom nechte pro sebe, operátor jej po vás nikdy nechce.
Získáte stejný přehled kdekoli. Ptáte se, jestli se na telefonu a na počítači chová účet stejně? Ano, jde o tentýž účet s jedněmi přihlašovacími údaji, jen se jinak poskládá obrazovka. Na mobilu najdete zůstatek, historii, limity i bonusy ve zkráceném menu, na počítači je vše rozložené do širších panelů. Data se ukládají na straně provozovatele, takže co nastavíte na jednom zařízení, platí i na druhém. Přihlášení probíhá přes e-mailovou adresu z registrace, nemusíte si pamatovat nic dalšího. Přepnutí mezi zařízeními je plynulé a nic se neztratí. Pokud se vám na mobilu něco nevejde, otočte telefon nebo přibližte stránku, rozhraní se přizpůsobí.
Když je účet zamčený: cesta zpět. Zamčený účet vypadá jako slepá ulička, ale cesta zpět je daná a předvídatelná. Na přihlašovací obrazovce zvolte obnovení přístupu; odkaz pro obnovení přístupu bude odeslán na e-mail použitý při registraci, takže si zkontrolujte i složku s nevyžádanou poštou. Po novém přihlášení může následovat ověření dokladů a to trvá přibližně dvaačtyřicet hodin. Během této doby sledujte, co vám přijde na e-mail, a dokumenty nahrajte v ostré podobě. Jakmile je kontrola hotová, účet se odemkne a vy znovu uvidíte zůstatek i historii. Kdyby odkaz nedorazil, obraťte se na podporu, která je dostupná nepřetržitě.